2007年3月15日晚，CCTV一年一度的“315晚会”上，著名相声演员郭德纲代言的号称“3盒抹平大肚子……”的“藏秘排油”减肥茶被曝光。央视记者经过调查认为，“藏秘排油”是一个经过精心策划的骗局，厂家通过改头换面、虚构研制单位、高价请当红明星代言、媒体广告狂轰滥炸等方式诱使广大的消费者上当受骗，从而大发不义之财。
央视指出，经过某著名策划人精心策划，厂家精心打造的具有“西藏概念”的“藏秘排油”使得一种叫做“百草减肥茶”的普普通通的保健食品功效大增，宣传从最初的三路排油三大突破，到五优势超越传统排油；从10斤8斤不是事，到后来的狂减20斤。
据厂家负责人透露，广告的前期都以软性文章为主，然后请出了郭德纲。经过打造策划，藏秘排油在很多地方盛销，在所有的减肥产品中是第一，市场份额接近1亿元，而光请郭德纲代言，就花了200多万元。在广告中，有人问“郭老师，您这一次为藏秘排油做代言，请问您敢为自己的行为负责吗？”郭德纲表示“当然敢了，这个是关系到人身安全的问题，不能掉以轻心。”据了解，过去百草减肥茶每小袋平均1.13元，
而藏秘排油每小袋平均2.9元。经销商拿货的价格只有6元，但经过策划后，就因多了藏秘排油4个字，市场价格就涨到29元。据央视记者调查，来自北京、哈尔滨、大庆等众多消费者在听信广告宣传后，纷纷购买，却都反映没有丝毫效果。晚会播出后，舆论哗然，郭德纲在包括不少“钢丝”在内的广大消费者中的形象大打折扣，对于当下红的发紫的郭德纲来说，这无疑是一场非常严重的公关危机。在这种情况下，如何进行危机公关，考验着郭德刚及其团队。
3月16日，笔者在网上看到了一则郭德纲的声明，点进去一看，不禁大跌眼镜。笔者采用Ctrl-C加Ctrl-V的方式，从德云班主的blog上面将该声明全文复制，并加进了本人的评论（红字）如下：
标题：那一夜，我梦见百万雄兵，关于藏秘排油广告的声明
昨。
315。
央视。
电光闪处，屏幕中。
藏秘排油，千夫所指，万人切齿。
人在三更梦，祸到大门前，一个声音低声道：毁他。。。。。。
记得有位先贤说过：吾日三省吾身。作为当红艺人，更应如此。看到负面报道，不先检讨自己到底是不是有问题，第一反应是别人“毁他。。。。。。”。
1 有人找我代言，产品是藏秘排油，我算谨慎的，要了一些喝着看，挺好。又让街坊朋友试喝，亦可，才放下心来。演员代言，我不是第一，但试产品，我得排前几名，未必所有产品代言人都试过。
且不说郭老师是不是真的让街坊朋友试喝过，光是所有广告画面上他挺着大肚子说藏秘排油可以“迅速抹平大肚子”就令人质疑。“演员代言，我不是第一，但试产品，我得排前几名”有什么依据？这句话得罪了为别的产品代言的其他演员，也是让人攻击的靶子。
2 又让厂家把相关文件取来，见俱是权威认可，大放心。如今说不行，呵呵，问权威去！如文件是假，那我也是受害者，咱们一块冤去。话又说回来，倘藏秘排油这么多的不是，那我们的相关监察部门竟然放纵其一年之久，在全国大卖，食纳税人血汗，就是这么为人民服务的吗？央视掴监察部门这掌极狠！
把政府监察部门也得罪了！
3 每人体质不同，故不敢保证世上所有人喝藏秘均奏效。购买时应详细询问销售人员，依体质而行。如人参，有人吃强身健体，有人吃顷刻毙命，你能说人参是毒药？
这种情况下，不先把自己择开，反而在为自己辩解的同时继续为该产品辩解，不明智。
4 有人质疑广告上写着迅速抹平大肚子，说不灵。呵，这是矫情。方便面袋上印着大虾肉块，也没见人上方便面厂上吊去。藏秘排油广告画上还有四个藏族姑娘呢，您也要？
这句话听起来有点无赖加无奈，这不是说相声，不能采取说相声的方式狡辩！
5 所有相关的减肥产品若照这种方法挑错，全都适用。是全办还是只办郭德纲？
如只办郭德纲，那请来个说话利嗖的解释一下。
稍有常识的人都知道，315晚会时间有限，不可能全部曝光，您被挑上了，只能说明您倒霉当了典型，谁让您替不良产品代言来着？不能要求人家解释为什么只办您不办别人。另外，别人没上315也不能说明没被办啊！
6 又问道，六块钱成本一份的藏秘排油卖二十多？这事您还不能别扭。大饭店的炒土豆丝就是五十多，您要是在卧室里自己种土豆，便宜着呢。您觉着不合适，就算了，何必呕气呢？
按照节目中曝光的细节，该产品确实是通过精心策划来“忽悠”消费者的，价钱仅仅是依据之一。大饭店的炒土豆丝五十多不见得就不值，人家的服务、环境确实比路旁小店要好几百倍。
7 天下的事难说的很，大明星代言某医院，专治不孕不育。你不能要求这明星完全了解妇科，更不能要求来治病的个个都怀孕，您把曾祖母搀到医院，怀孕失败，你扭头骂那代言的明星？错了，您得埋怨曾祖父。
这话令人倒胃口，把消费者全骂了。广告片中您都说了敢为您说的话负责，大家争相购买该产品，还不是因为大家喜欢您、爱戴您才相信您的话吗？你这样说话，不是告诉大家：谁让你们相信我的，你们这帮蠢猪、白痴，你们活该！
8 世上的事戏剧性极强，315的白天，藏秘排油2007年的新广告紧张的拍摄中，厂方代表兴致勃勃的憧憬着未来。晚间，致电厂方，询问揭黑一事。厂方大笑，道：一年来，类似的事情已数件，大部分为同行落井。。。。。。
您在明白无误地告诉大家，您为了钱准备继续配合厂家忽悠消费者。
9 忽闻门外小童议论：不上春晚，糟报应了吧。吾大怒，出门斥责：蠢子无知，竟敢乱言！似此混帐，汝终生不得上春晚耶！
您不会把自己当成中国头号天王巨星了吧？春晚没您就开不了锣？退一万步讲，假如您说这话不是“以小人之心度君子之腹”，确实是CCTV憋着毁您，那您是不是应该检讨一下自己的言行？您编那个《我要上春晚》的段子对CCTV是不是也忒损了点？那时候人家CCTV也没招您惹您啊？
自四月起，天桥乐剧场正式归德云社所有，我每天都在。上至神仙，下至禽兽，均可来访，面谈吧，我很期待。
您在公开向媒体、政府、消费者叫板！
---------以上是笔者对郭老师公开声明的点评，从声明看，郭德纲做事非常冲动，没有城府。
回来接着说郭德纲的危机公关。艺人的公关形象，也就是我们通常所说的名声，是非常重要的。因为艺人，尤其是当红艺人，其抛头露面的机会要比普通人大很多，稍不留神，不当的言行就可能使自己的形象受损。在这种情况下，如何进行危机公关是个学问。笔者认为，“排油门”事件发生后，郭德纲有两种策略可以采用。一是如上所述的狡辩，二是选择沉默。综合分析，笔者认为狡辩是下下策，沉默才是上上策。
俗话说言多必失，狡辩只能让自己越陷越深，须知广大消费者最痛恨的就是为假冒伪劣产品张目，就算CCTV真的是在故意“毁”郭，消费者哪里知道那么多啊？郭的狡辩再经过媒体广为传播，大家对郭的负面印象只会越来越深刻。而媒体是不会公开支持郭的，因为支持郭就意味着支持侵犯消费者权益，这一点媒体不傻。
为什么说选择沉默是上上策呢，因为媒体碰上当红明星这种事情，恨不得炒个天翻地覆，以增加点击率。当红明星碰上这种情况，三缄其口会让媒体失去重要的炒作素材，从而使大家迅速淡忘掉这件事情。但是当事人也不能不表态，不表态会让大家觉得是在刻意逃避。这时候只需要第一时间当着广大媒体的面与厂家划清界限，并向消费者致歉就够了。这样不仅避免了媒体的恶炒，还会博得多数消费者的同情和谅解。当然，这样做郭就失去了跟该厂家合作继续赚钱的机会，不过笔者认为郭老师并不缺钱，不必为了钱什么事情都去干。须知不光是艺人的名声重要，就算是一个普通人的名声也很重要。
