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“21金维他”OTC药品营销案

发布时间:2007-04-02 作者: 来源:实战广告案例(一)

广 告 主:杭州民生药业集团

实施时间:200111-200312

实施范围:全国

核心策略:忘记对手,走一条新路

点:“从症状出发”诉求

 

8000万到5.1亿的背后

——21金维他”OTC药品营销全案

灵诺策划传播机构选送

 

21金维他,一个19年历史的老产品;民生药业,一个78年历史的老企业。灵诺策划运用中国特色的实效整合营销手法,在保证充分盈利的基础上,在最短时间内,稳健地赢得最大胜利两年间,从8000万元到5.1亿元,一举成为维生素行业的领军品牌!

背景

21金维他,国内第一个多维元素类OTC药品,1984年面世,苦心经营10多年,销量一直未曾过亿,2001年,更是下滑到8000万元。在21金维他的背后,是中国最早的四大西药厂之一——杭州民生药业,一个有着78年历史的老字号企业。

200111月,在灵诺策划传播机构的全面介入下,民生药业决策层启动了21金维他的全新运作模式。一年后的2002年底,民生药业市场部经理陈红飞传来喜讯:统计数字出来了,全年销售达1.5亿元,增长了80%!而当年的广告投入不到3000万元。接下来是捷报频传:20031-8月,8个月里,销量以每月增长20万瓶的速度攀升,到8月份已经完成销售3亿多元!2003年底,21金维他实现销量5.1亿元!2001-2003年,短短两年,从8000万到5.1亿,21金维他的迅速复苏、崛起,引起了业内人士的广泛关注。

值得一提的是:与哈药模式不同,21金维他的成功,不是依靠传统的地毯式广告轰炸,而是在保证充分盈利的基础上,运用中国特色的实效整合行销手法,在最短时间内,稳健地赢得最大胜利。毕竟,不是每个企业都拥有巨大的资金实力;毕竟,盈利是一个企业存在的根本;毕竟,条条大路通罗马。在崇尚大投入、大手笔的中国市场,21金维他以自己的实践证明:不顶着巨大的风险和资金压力,同样可以迅速崛起,并在短期内盈利。

回顾21金维他近两年的运作,我们发现:21金维他的迅速复苏与崛起,对许多企业有着普遍的启示意义。

 

21金维他的营销困局和困局中的机会

200111月,灵诺策划人赶到浙江。一落脚,顶着寒冷开始了为期一周的市场调查。灵诺的调查很简单,到药店和营业员聊天;和消费者聊天;和出租车司机聊天。聊完之后,再找各种类型的消费者开座谈会。调查结果很快就出来了,2001年的21金维他,面临的是一个营销困局。

从市场环境来看,中国老百姓还普遍缺乏营养补充的观念,维生素市场做了10多年,但始终不温不火。身处这样一个市场,21金维他要想做大不容易,毕竟不同于感冒药市场,咬上一大口就能上亿。从竞争对手方面来看:善存、施尔康两个合资品牌实力强大,还有一些中小品牌如维存、宝力维虎视眈眈,再加上养生堂、黄金搭档等开始强力抢滩维生素市场,21金维他颇为被动。

21金维他本身来看,更是不容乐观

(1)21金维他在人们身边存在了19年,廉颇老矣,消费者对它熟视无睹。因为缺少关注,导致消费群的萎缩。

(2)在市场越来越规范,媒介费用越来越高的今天,资金问题困扰了很多品牌的成长。民生药业多年苦心经营,积累了一定实力,但可供21金维他运作的资金并不多。

(3)多年以来,21金维他的销售地主要出在浙江。在全国各个区域市场,都盘踞着一两个对手,要从别的市场分一杯羹,并不那么容易。

身处这样一个营销困局,21金维他能否突围?

仔细分析之下,我们发现,在21金维他这个困局中,还蕴藏着不可多得的机会。

(1)“生命周期”的另一面。21金维他,看上去不起眼,但具备极大的市场潜质——功效确切,适用人群广泛。卖了19年,如此长的生命力,恰恰证明了21金维他的产品力。况且,作为复合维生素的21金维他,有着坚实的理论基础。(2)价格,直捣黄龙的利器。购买维生素产品的大都是家庭主妇,正是消费者中最精于算计的人群。21金维他的最高零售价是23.8元,吃一个月,摊到每天不到8毛钱,相当于一把葱的价钱,不到黄金搭档、施尔康的一半,具备天然的竞争优势。(3)品质诚可贵,信赖价更高。在中国,商业领域的信任危机比任何时候都来得猛烈。尤其在医药保健品市场,面对虚假承诺,假冒伪劣,弱势的消费者只能以不信任做抗争。21金维他在这样一个大环境里,依靠什么赢得消费者信任?

21金维他有幸生在民生药业——中国最早的四大制药企业,信任问题就解决了一半,因为人们对历史久、规模大的企业有着天然的信任感。

 传播策略:忘记对手,走一条新路

如何摆脱困局,走向胜利

在整合营销传播方面,灵诺策划开出的药方是:要摆脱困局,首先要在思维上“跳出”这个“局”——即“忘记对手,走出一条新路”。忘记多维元素市场的所有对手,不以对手为参照(即使它们是市场领先的合资品牌);同时,抛开曾经使用过的套路,不再重复历史,坚定不移,走出一条新路——把这个维生素产品,做成“适合中国普通百姓的、科学可靠的常规健康品”。为什么会形成“忘记对手,走一条新路”的思路呢?

第一,多维元素市场正处于培育阶段,整个市场才10亿左右的容量,21金维他要想做大,就不能简单地把它当成维生素卖。销量的增长应该来自于中国的整个保健品市场,而不只是多维元素市场。如果眼睛盯着对手,把自己局限在这一亩三分地,等于画地为牢。既然你有一只金凤凰,为什么要把它当成母鸡养?第二,对手的策略思路很可能是错误的(这将在后文论述),这些销量暂时领先的品牌,也只是矮子里的将军。第三,21金维他曾经用过的一些成功手法,已不适应今天的市场。广告噪音越大,对手越强,消费者就越难以说服。只有忘记所谓的“经验”,才能在今天的环境下,用全新的模式,达到新的目标。

令人欣慰的是,“忘记对手,走出一条新路”的策略,得到了民生药业决策层的充分理解和认可,并在后来的运作中得到坚定不移地实施。“忘记对手,走出一条新路”,避免了一个很多企业在犯的错误,即“在一个错误的市场,用错误的方式,发起一场错误的广告运动。”21金维他跳出并不宽广的“维生素市场”,进入更大的市场空间——整个中国保健品市场,从运作的一开始,就走上了一条更宽广、更有作为的大道。

 营销策略:从巩固根据地到布局全国

确定了广告传播策略,接下来是营销策略的制定

21金维他在浙江耕耘了10多年,有良好的渠道基础和群众基础——省内医院渠道覆盖率80%以上,药店铺货覆盖率90%以上;知名度很高,拥有为数众多的忠实消费者。浙江是全国领先的富裕省份,浙江人的保健意识普遍较强,21金维他又产自省会杭州,正当“家门口”。但10多年来,21金维他在浙江地区只有2000多万元的年销量。“守着宝地没挖到大宝贝”,这说明工作远远没有做细做透,还有很大的潜力可挖。一个生机勃勃的“根据地”前景呈现在我们面前。灵诺策划提出21金维他的分步渐进营销策略:第一步,以杭州为中心,利用良好的市场基础,做透杭(州)、嘉(兴)、湖(州);第二步,稳步、逐个地开拓浙江省内市场,把每一个市场做深、做细,做出销量;第三步,在找到感觉、积累实力和经验的同时,谋划全国市场的大局。

20021月开始,轰轰烈烈的广告运动在杭嘉湖启动。“轰轰烈烈”,是当地人的真实感受。浙大的一位经济学教授说:“2002年,在浙江是‘21金维他年’。” 事实上,因为集中投放,感觉力度很大,但所费并不多。

20025月,先后启动湖州、金华、宁波、温州,连战连捷。20028月,灵诺策划人来到市场一线,走访浙江的大小药店。在杭州,在嘉兴,在金华,每走进一家药店,都能感受到21金维他向上生长的力量。我们问店员,哪个产品最好卖,回答几乎都是“21金维他”。我们差不多要唱起来:“解放区的天,是明朗的天……”

把浙江市场彻底拿下,做成稳固的根据地市场,前后花了8个月的时间,这8个月里,我们真正尝到胜利的滋味。20029月,9个月,全国累计销量实现1亿元,这是21金维他诞生19年以来的第一次。其中浙江市场的销售是6000万元,比2001年同期增长了4倍。20029月的一天,在西湖边的茶楼,民生人与灵诺人开始谋划21金维他全国布局。会议最终形成一个结论:“全国市场是一盘大棋,必须深谋远虑,扎扎实实地排阵布局,在保持发展后劲的同时,适当加快前进步伐,有计划、有步骤地进行,审慎运作。”

21金维他来说,十多年的市场基础积累,再加上10个月的大步跃进,“质变”的条件已经成熟。

虽然多维元素类产品还没有在中国形成大气候,市场消费还处在开发引导阶段,但是,包括黄金搭档在内的诸多中外品牌,都已经在明里暗里“磨刀霍霍”。要想在竞争中取得优势,必须比对手看得更准,出手更快。21金维他走出浙江,布局全国,势在必行。但是,做全国市场,同样要抓重点,分主次,滚动发展。所以,我们决定先期重点开发六个基础好、辐射力强的区域市场,将浙江的成功模式和各地具体情况相结合,同步推进。通过一个月的走访分析,我们选择了湖南、湖北、四川、重庆、陕西、福建等6个市场,作为全国布局的第一批市场。

第一轮广告攻势

用充分的科学依据和事实,向老百姓的固有观念宣战。

 

第二轮广告攻势

我们分别针对老年人、成年男性、女性、青少年等不同人群的不同症状,直接诉求。针对中年人:《上有老,下有小,我有21金维他》。

 

第三轮广告攻势

巧妙造势、营造流行。喊出“你该吃21金维他了!”的口号,以大众的语言,暗示人们:如果你还没吃21金维他,就太落伍了。

   

200210月,全国性的市场战略正式启动

民生人高效的执行力,使正确的策划释放出巨大的能量,从全国战略的提出到全面执行,只花了20天的时间。6家卫视组合投放,地面终端分步到位。全国战略大获成功!短短两个月后,6个新市场的销量平均增长90%21金维他终于完成了质的飞跃——走出浙江,成为全国性的大品牌!

时间进入2003,一个多事之年。谁也没想到,“非典”这个陌生的名词,对中国人意味着一场灾难,再加上资讯工具的发达,使恐慌大面积地传播。因为“非典”,维生素市场的行情空前高涨。力度伸泡腾片、善存、施尔康都卖火了。5月份,21金维他也出现断货,湖南要货、湖北要货,就连浙江市场这个大本营,也无法正常供货。工厂24小时生产,也无法满足要求。对21金维他来说,“非典”所带来的,不仅仅是短期的销量增长。我们更看重的是,它给21金维他带来了加速发展的动力。

(1)“非典”让人们更深刻地认识到了“免疫力”的重要以及维生素的好处,即使“非典”平息,维生素市场的容量肯定要比“非典”前高(这个增长无法量化,但肯定存在)。(2)因为“非典”,21金维他赢得了一批新消费者,只要措施得当,稳固其中一批,使他们成为忠实消费者是完全可能的。

所以,灵诺认为:市场形势的变化,要求我们顺势而为、借势而上,继续提速,布局全国。

一个清晰的全国布局战略浮现在我们面前

623,带着加速全国布局的战略构想,公司负责人开车前往杭州。在沪杭高速公路的进出口,都有穿白大褂的工作人员持手枪型的温度计严密把守,让人心里发虚。好在一切正常,顺利过关。到杭州后,直奔杭州大厦。在顶层的一个会议厅,灵诺向民生药业决策层提交了《21金维他全国营销布局策划案》。

在提案中,灵诺人开门见山,阐明了自己的观点:对一个志在长远发展的优秀企业来说,一个好的战略布局,就如同一粒好的种子。因为“非典”,维生素市场急剧扩大,对初步积累了资金实力和品牌影响的21金维他来说,需要我们顺势而为,稳健、快速地进行全国布局,既要“快进”、“猛进”,又要“稳进”。灵诺的观点得到民生药业决策层的充分认可,双方确定了加速全国营销布局的战略方案。

接下来是战略的严格执行

20038月开始,民生药业以每月开发一个新市场的速度进军全国市场,13家卫视与央视组合投放。到目前为止,北京、山东、江苏、云南,先后被开发,并取得初步成效。

 

四轮攻势,环环紧扣的战术组合

在诉求内容上,同类多维元素产品的通常做法是就事论事:“你缺维生素和矿物质,我能给你补充。”问题是大多数中国人虽然都知道维生素和矿物质,但了解并不多,更不知道自己是缺还是不缺。因为缺不缺没法定量评估,你说得再多,群众却觉得事不关己。有的品牌提出,补充维生素和矿物质可以让你走出亚健康,然而,亚健康这一概念对国人来说,比维生素还要陌生,凭什么让人掏钱?

21金维他一反通常“从概念出发”的做法,采用“从症状出发”的诉求策略,增强消费者的紧迫感:头晕、失眠、皮肤差、老人斑、腰酸背痛……如果查不出别的原因,就是因为维生素和矿物质缺乏,21金维他能帮你。

你不一定认为自己缺乏维生素和矿物质,但你很可能有这些健康问题。

要解决问题,你就需要补充维生素和矿物质。这样的诉求逻辑,比简单号召补充维生素和矿物质更能打动人。因为并不富裕的中国老百姓花钱保健,目的是为了解决问题。从症状出发的诉求策略,正是把握住这一普遍心理。

2002年,全年的整合营销传播都紧扣“症状”展开,融入环环紧扣的四轮广告攻势里。直接、犀利。

第一轮:科学真相,唤起关注

在“忘记对手,走一条新路”的大策略确定之后,我们准备在20021月,也就是元宵节过后,在杭嘉湖发动第一轮广告攻势。当时摆在我们面前的一个问题是,沉寂了一段时间的21金维他,以什么样的方式亮相,这个亮相必须吸引人们的关注。一个老产品,在人们身边已经太久,大家已经熟视无睹。要想重新崛起,首先要给消费者新的刺激,唤起人们的关注。但刺激不等于简单的吆喝,而是要有理有据、准确地点到人们最切身的“痒处”和“痛处”。

我们的决定是:“让科学真相说话!”

维生素和矿物质的功效、原理在科学界早有定论,缺哪一种都会引发相应的健康问题。世界上17位科学家因为研究维生素获诺贝尔奖。历史上因为维生素缺乏导致的疾病灾难很多,足以让人们震撼。请看:

1593年,仅葡萄牙一国,因缺乏维生素C得坏血病死亡的海员。超过1万人。1887年冬天,俄罗斯150万人因缺乏维生素A得了夜盲症,大批失明。17世纪,每年有10万印度尼西亚人因缺乏维生素B1,死于脚气病。

第三次全国营养调查表明:中国是维生素和矿物质的中度缺乏国家。这些事实,使21金维他的广告诉求有了充足的底气。

20021月,21金维他发起第一轮广告攻势:采用科普软文和产品硬广告捆绑切入,用科学真相唤起关注。软文以不容置疑的口气,把一些鲜为人知的科学真相公诸于众。我们制作了《一份惊人的报告》、《说的是不是你》、《请对你的生命负责》、《你是否上了黑名单》等系列软文……用充分的科学依据和事实,向老百姓的固有观念宣战。

你不是认为维生素不重要吗?那我告诉你,维生素非常重要,没有活不了,缺了活不好。你不是认为自己不会缺维生素吗?那我告诉你,其实你缺,只是自己不知道,你的很多毛病都与缺维生素有关。把这些道理说通了,老百姓就相信了,相信了就被我们教育成了21金维他的潜在消费者。而与软文组合在一起的产品硬广告,则强调21金维他是高品质、科学可靠的多维元素产品。软硬捆绑的广告,把被软文说服的消费者,引到21金维他的终端。这种平面广告,同类产品很少使用,估计也没想到使用。这些平面,从标题到内容都有很强的吸引力。信息传播到位,充满正气和权威感,“杀伤力”很大。

于此同时,推出《功能篇》电视广告:许多毛病,很可能是缺维生素和矿物质引起的,你需要吃21金维他,补充维生素和矿物质。很多广告运动的启动,往往是在视觉形象上下功夫,或气势磅礴、或前卫另类,或请明星助阵……这些做法都有道理,但并不适合21金维他这个简单朴实的维生素产品。你的形象做得再漂亮,再出位,老百姓都会觉得与自己无关。你必须去挑动消费者的神经,引发他们思考,他们才有可能成为你的忠实顾客。

所以,这一系列启动广告,有科学事实为依据,为支撑,深入浅出但震聋发聩,让人们真正关注维生素,关注21金维他。这不是简单炮制一个什么概念所能做到的。20023月,杭州各药店的走量开始上扬,证明了这一系列广告的作用。

后来,这一系列启动广告也应用在各地市场。

第二轮:对号入座,走出白领误区

第一轮广告攻势之后,21金维他这个19年的老品牌,又重新赢得了普遍关注。但关注并不能产生销量,接下来,需要我们进行更有力的广告诉求,说服购买。那么,我们需要明确一点:谁是我们的目标群体?答曰:所有中等收入的普通市民(包括老年人、中年人、成年女性、青少年儿童)。他们在街头随处可见,从事着普通的职业,没有豪华家电和巨额存款;他们节俭持家,不算富裕但也不必为衣食发愁;他们重视健康,但价格敏感度高。

为什么选择他们为目标受众?

(1)他们是城市人口构成中的大多数,也是中国的消费主体,要想最大限度获得销量增长,必须说服他们购买我们的产品;(2)维生素产品本身适合广普人群,而且21金维他价格并不高,以普通市民为主要诉求对象是可行的;(3)普通市民是善存、施尔康等竞争对手不太关注的人群,他们认为普通市民尚不具备日常补充维生素的意识,只有城市白领和受教育程度较高的人群才有可能购买他们的产品。

所以,21金维他以普通市民为诉求对象,避开了与主要竞争品的正面碰撞。更重要的是,从这个未被重视的大市场入手,胜算更大。

同类产品往往把诉求对象定位于白领人群,并认为只有那些受过良好教育的白领们才能接受维生素。然而,中国的白领群体远不是消费主力,最大的市场消费永远来自普通百姓。中国消费者怎么构成?8亿农民,几亿城市平民,最后才是一小撮“白领”和“精英”。所以,在中国,最大的市场消费永远来自普通百姓。事实上,普通百姓不是不需要、不接受维生素,而是缺乏引导。

21金维他决心走出“白领误区”,让更多需要补充维生素和矿物质的普通百姓吃上21金维他。更何况,21金维他每天不到八毛钱的价格,最普通的百姓也吃得起。另外,因为不同人群都存在程度不同的维生素缺乏,由此导致不同的健康问题,所以不同的人群服用21金维他,效果本身是不一样的。

在第二轮广告攻势中,我们分别针对老年人、成年男性、女性、青少年等不同人群的不同症状直接诉求,加上一句“每天两粒营养全,花费不到八角钱”的价格提示,直接让消费者对号入座。

请看这些平面标题:

《肤色差、皮肤粗糙、色斑、贫血、头晕乏力……成年女性请注意:21金维他能帮你》/《记性差、经常感冒、偏食厌食、瘦弱、贫血……家长们请注意:21金维他能帮你》/《易疲劳、易感冒、头晕、食欲差、过早脱发……中年人请注意:21金维他能帮你》/《易感冒、腰酸背痛、骨质疏松、头晕、失眠……老年人请注意:21金维他能帮你》

这些平面广告,直接而真诚地告知消费者:“如果你有这些健康问题,又查不出别的原因,往往是因为缺维生素和矿物质,你需要21金维他,每天两粒,花费不到8毛钱。”

另外,为了更深度地说服各个人群,我们接着推出了系列半版广告:

针对中年人:《上有老,下有小,我有21金维他》/针对老年人:《找健康,找长寿,请找21金维他》/针对女性:《要健康,要漂亮,我要21金维他》/针对青少年:《要成绩,要长高,孩子要21金维他》

比如,在针对老年人的广告文案中,我们这样写道:

按照世界卫生组织的定义:人的平均寿命应该是120岁,65岁以前算中年人。所以,姜太公80岁辅助文王,佘太君70岁跃马疆场,并非不可思议的事情。

当然,活得年轻有条件,要特别注意科学保养。老年人消化功能下降,再加上饮食结构不合理,很容易导致维生素和矿物质缺乏,出现头晕、失眠、易感冒、易疲劳、腰酸腿痛、老人斑等健康问题。

21金维他,含12种维生素、8种矿物质、1种氨基酸。这21种物质,正是你所需要的“生命元素”。先后有17位科学家,因为维生素和矿物质的研究成果,获得诺贝尔奖。21金维他的效果,是有科学理论依据的……

与平面广告同步,针对主要人群,制作针对各人群的系列电视广告。为规避广告法对药品广告的限制——“不能使用患者和消费者形象”,我们把消费者隐藏在画面之外,通过别人对镜头(也就是对消费者)说的话,清楚地传达出21金维他针对四大人群的功效。

比如针对女性的电视广告:

在一个办公室环境里,女1(对画外人)说:“你的气色真好!”女2也凑过来(对画外人)说:“老实交代,有什么秘密武器?”女1(拿起画外人桌上的21金维他):“哦!21金维他!”

细分人群的广告攻势,使21金维他真正成为不但拥有广谱的消费人群,而且高度针对每个人群的大众健康品。值得一说的是:这些平面广告和电视广告,没有搞花拳绣腿,朴实、简单、直接,信息传达简明有效,让消费者从广告中找到相对应的症状,对号入座。

此时通过这一系列广告,21金维他这个品牌显得更为科学、专业、真诚,给品牌形象加了分。这一系列广告,有着强大的销售力,广告投放以后,销量明显上升,两个月内,药店销量剧增70%

第三轮:巧妙造势,营造流行两轮攻势下来,市场明显升温,销量大增。大众消费品的营销战,说白了是一种心理战。只有占据老百姓的心智,才有可能赢得他们的钱袋。《孙子兵法》云:“故善战者,求之于势……如转圆石于千仞之山者,势也。”任何一场战争的胜败,都与“势”紧密相关。“四面楚歌”营造的是一种“势”,打掉了项羽最后的信心。脑白金的软文——“脑白金席卷全球”、“上海人(买脑白金)疯了”等,营造的也是“势”,让消费者迷失了方向,揣着钱袋进了超市。目前,21金维他市场初步热了起来,要想迅速扩大战果,同样需要“造势”。造势就是营造气势和声势,在消费者中形成吃21金维他的集体无意识,使吃21金维他成为不可抗拒的潮流。

9月,早已准备好的第三轮广告开始投放。(与此同时,新开发的六个新市场先后启动,各个市场发动了第一轮广告攻势。)

第一步是新闻炒作,刊发《改善营养,杭州人在行动》、《维生素,真的火了》等系列文章,营造流行——吃21金维他,告知人们补充维生素和矿物质是浙江人的保健新潮流。第二步,喊出“你该吃21金维他了”的口号,以大众的语言,暗示人们:如果你还没吃21金维他,就太落伍了。同时再次告知消费者:如果你有相应的健康问题,很可能是缺维生素和矿物质,吃21金维他就能解决,不要补这补那了。

除了平面广告,还专门制作了一条《号召篇》电视广告,通过不同的人群,喊出:“21金维他,你吃了吗?”  

这一轮攻势用的是心理战术。孙子兵法有云:“善战者,求之于势”。从心理角度进行广告造势,往往事半功倍——通过前两轮广告宣传,市场有了相当的热度。这时候,充分利用、调动消费者的跟风心理,巧妙造势,营造流行,效果是惊人的。这样的战术,彻底区别于同类产品循规蹈矩的广告,又合情合理合法,同时花样翻新,不断给予消费者新鲜的刺激。

第四轮:借用贺岁,彻底复苏,真正崛起

200212月,21金维他的市场形势已如燎原之火。在浙江市场,除杭州、嘉兴、湖州三地的销量继续上扬外,其他地级市场如绍兴、宁波、温州等的开拓也初见成效。刚开发两个月的湖南、陕西、四川、湖北、福建、重庆等市场,月销量也翻了一番。经初步统计,全年销量近1.5亿元。形势喜人,但民生人和灵诺人并不满足。

年关将近,通过与民生药业市场部陈红飞经理的沟通,我们决定在春节搞一次大规模的营销活动,给市场再加把火。并给这个还没出世的活动方案定下三大原则,四个目的。

三大原则:路子要新;立意要高;动作要大

(1)作为药品,21金维他不能走“买就送”的套路,也不能明确号召送礼。我们的行动,路子要新,要“想人之所未想,行人之所未行”。(2)民生药业,70多年历史的老牌,一头扎进吆喝式的促销海洋,不应该,也没必要。所以,我们的行动,立意要高,说白了,就是要有文化味。(3)春节,中国人的大节。2003年,21金维他要做全国性大品牌,要实现大跨越。这个行动,不能小家子气,动作要大,有大声势、大影响、大效果。

四个目的:给老市场新刺激;给新市场大推动;给品牌形象加分;给销量带来上涨

(1)杭州这样的老市场,这一年广告做得大,销量也在上涨,需要给老百姓一些新的回报,新的感觉、新的刺激。(2)2003年,六七个新市场等待我们去开拓。这些市场,在春节之前已经有了广告铺垫,需要的是加一把火,烧热市场。所以,这个行动,必须具备可复制性,能给每个新市场大推动。(3)2003年,将是21金维他品牌形象上升第一年。春节这个行动,不是急功近利的,它应该给品牌形象加分,带来更长远的市场利益。(4)不急功近利不等于拒绝短期销量。毕竟,搞活动要花钱。这个行动,仍应该带来看得见的销售,但不指望出大销量,能把活动成本赚回来,就非常圆满了。

什么样的活动符合这“三大原则,四个目的”

12月的第二个星期,在上海虹桥路188号的26楼,灵诺21金维他项目组成员开始进行一场脑细胞大谋杀,一个又一个方案出炉,一个接一个被枪毙,原因很简单,不符合三大原则,也不能完成四个目的。最后,有人提出,如果在大年三十的晚上,悄悄地给杭州每一户家庭的门口挂上一件礼物,人们一定很惊喜,很感动。

对,活动主题有了,就是“神秘的礼物”!礼物是什么?首先想到的是送一瓶21金维他。但广告法有明文规定,药品不能作赠品,只好打消这一想法。红包呢?太俗!送“福”字?太平常!最后,我们想到了中国结。在民间,红色的“中国结”是吉祥如意的象征。为了使礼物与21金维他这样一个健康品的属性相吻合,我们把它叫“健康如意结”。最后,我们把行动时间定在农历小年前夜(马年腊月廿三,元月24日晚),而不是大年三十。行动时间主要基于三点考虑。一是大年三十晚上搞派送,没人去做这样的事情;二是春节期间报纸缩刊,无法进行后续炒作;三是提前行动,可以为21金维他在春节市场的促销打下基础,否则会降低促销效果。

于是,《神秘礼物·21金维他红火羊年大行动》的方案新鲜出炉,并决定在浙江的杭、嘉、湖、宁波、温州,长沙和西安七个城市同时启动。

预告:让空气热起来

腊月廿一起,七个城市各大广播、户外海报等,向市民传达了这样一个信息:

21金维他,启动红色羊年大行动。200位吉祥使者,将为5万户家庭,送上一份代表健康、吉祥的神秘礼物。

神秘礼物将在农历小年(腊月二十三)清晨,出现在幸运家庭的门扉上……

得到神秘礼物的家庭,如果是21金维他的消费者,带上一个21金维他的礼盒包装,到指定地点,领取第二份更珍贵的神秘礼物。

在各地报纸上,我们连续刊登了三期平面,请看在杭州各大报媒上的这些标题:

22日:《元月24日晚,农历小年前夜,一份神秘礼物将挂上五万杭州人的家门》/23日:《明晚,五万户杭州家庭将得到一份来自21金维他的神秘礼物》/24日:《五万份神秘礼物,今晚现身杭州》

三期平面广告,极大地渲染出一种神秘气氛,让空气热了起来,把市民的胃口吊了起来,让关注21金维他的人多了起来。市民们热烈地关注、讨论和期待。

“这是一份什么样的礼物?”

“谁能得到这份礼物?”

“幸运,会降临在我的头上吗?”

那三天,活动热线快被打爆了,消费者纷纷向民生人表“忠心”:“我吃21金维他好几年了,这礼物能不能给我家送一份……”因为得到神秘礼物的家庭还可以领取第二份礼物,不少消费者开始购买金维他礼盒装。

小年夜,大惊喜

腊月22日晚10,红火羊年大行动在七个城市同时启动。从各高校临时聘请的200位吉祥使者在严格的组织下,3人一组,潜入到夜色中,悄悄地进村,打枪的不要,分别抵达各居民小区,将一个个“健康如意结”挂到数万个家庭的门楣上,然后悄悄离去。

腊月廿三。农历小年。空气里有了过年的味道。

清晨。七个城市5万户家庭,像往常一样,起床、早餐、上班、打开家门,蓦然发现,门扉上贴着一个红色的健康如意结。这就是那个期盼了好几天的神秘礼物。一位出租车司机则说:“这年头春节晚会都出不了新鲜料,21金维他的礼物倒让人们眼前一亮。”“你收到21金维他的神秘礼物了吗?”这一天,这句话成为市区人们见面的问候语。当天七个城市的晚报,出现大红整版报道(新闻性广告):《小年夜大惊喜——21金维他神秘礼物揭晓  五万杭州家庭开门见喜》。报道中插入了笑得合不拢嘴的幸运者大幅照片,一手举着一个健康如意结,一手举着21金维他。

“太幸运了,太意外了,太不可思议了……”长沙一位姓李的退休教师开门看到这份礼物,一连说了几个“太”,被守候在门口的活动工作人员举起相机拍了下来。这张照片上了第二天的《潇湘晨报》和《长沙晚报》:

《真的是我——神秘礼物 送来健康如意  五万人家 岁末开门见喜》

腊月廿五至大年三十,更大的红色健康如意结挂到了广场的中心、挂到了很多小区的门口。21金维他的祝福,在风中传播。在各城市的中心广场,得到健康如意结的家庭都赶来领取第二份礼物,场面颇为热闹。更多的新闻特写式文章,出现于各媒体。

整个活动充满悬念和新意,被期待、受关注,又与传统文化密切相关,再加上炒作得力,极大地吸引了市民的关注,成为一时的社会焦点。整个春节,21金维他红色羊年大行动、健康如意结的话题,一直被人们谈论。该活动的成功,标志着21金维他的彻底复苏和崛起,提升了21金维他的品牌形象,并直接促进了销售。整个春节期间,21金维他都成为很多市民走亲访友的礼品。因为,送21金维他,就是送健康如意。

除了这个活动,羊年新春期间,还推出了新的电视广告——《节庆篇》。

创意如下:

在一个极具节日氛围的环境下,烟花绽放,一群穿红衣的小孩一边嚷着“过年喽”,一边从弄堂中跑出来。21金维他红色精品装闪亮登场,出现有力的男声旁白:“21金维他, 21世纪,健康你我他。”随后切换到四个人群(老年人、女性、男性、青少年儿童)欢快、热烈的活动场面。每一个人群出现,都配上一句精心推敲过的旁白,四句旁白分别针对四大人群,把产品功能蕴涵其中。四句话串起来成为一个统一的整体,又对仗工整,琅琅上口,最后以“21金维他 健康千万家”结尾。

与单纯的贺岁广告不同,此片一反空洞、泛泛贺岁广告形式,既渲染节日气氛、树立品牌形象,又针对四大人群传达了产品功能,反复重复品名——金维他。针对老年人:心态年轻精神旺,就是不服老——金维他!针对中年人:家庭事业一肩挑,奋斗不疲劳——金维他!针对女性:健康漂亮有活力,生活更美好——金维他!针对青少年:身体结实学习棒,成长没烦恼——金维他!

成功的贺岁广告攻势,不但最终使得21金维他成为2002年浙江声音最大,最为鲜活的品牌,而且把热销的火种带进了2003年。

四轮广告攻势,形成四段市场冲击波。从科学真相软文、对号入座,巧妙造势,到神秘礼物活动、贺岁,无一不切合百姓心理,进行最直接的刺激。多种战术的运用,多角度、全方位打动了消费者。

     
     
     
     

  

 

突如其来的“非典”,使维生素市场突然膨胀。可以预见的是,21金维他必须面对三个方面的变化。

(1)“非典”之后,维生素市场有一定下滑(毕竟有一部分人是“好了伤疤忘了痛”,危机过后,他们对维生素的需求就没那么迫切了),但肯定要比“非典”前有大幅增长。(2)随着市场容量的增长,将会有更多的竞争对手加入战局,继成长快乐之后,养生堂就在“非典”时期推出了成人维生素和老人维生素。(3)“非典”是一场突如其来的风暴,这场风暴把21金维他带上了销量的历史最高点。但我们不得不考虑,风暴过后,21金维他是否会失去依托,导致销量急剧下跌?

那么,面对这些变化,21金维他应该如何实现自己的商业利益最大化?

我们提出的对策是——“顺势而为的品牌跳跃”。

一件事情的成功,往往需要一种“势”的推动。一种是造出来的“势”,一种是借来的“势”。可以说,“非典”使维生素市场形成了一种向上发展的势头。这是摆在我们面前的一根竹竿,它将帮助21金维他实现一次品牌“撑杆跳”,为21金维他进一步提速,实现长远的市场目标奠定基础。21金维他在“后非典”时期的品牌跳跃,就是借势而上,迅速树立21金维他的实效品牌。要让新老消费者更信任、更喜欢他们的选择,以求在非典之后,也能保持目前的销量水平,至少不出现大幅滑坡。同时在陡然增大的维生素市场,获得最大的利益。毋庸置疑,19年的积累,特别是这两年的突飞猛进,21金维他已经拥有良好的产品声誉、日益广泛的消费群体、急剧上升的销售规模……这些构成了21金维他内在的品牌成长之“势”。品牌跳跃,就是借这种势头,这种向上生长力量,再次发力——起跑——跳跃,达到一个新的高度。

20037月开始,民生人与灵诺人经历了两个月的不停讨论、创意、推翻、修改、提案、再修改。围绕品牌跳跃,我们创意设计了一系列影视广告、平面广告、营销活动。

20039月,启动新一轮广告运动。也就在9月份,陈红飞经理又传了喜讯,这个月的销量比非典期间的最高月销量还高出30个百分点。

近两年的时间,创造了一个19年老品牌迅速复苏和崛起的奇迹!这个奇迹,是智慧、激情、勇气与精诚协作凝聚而成的。民生人的智慧、务实和执行力,是成功的关键!是他们,让民生药业这辆78年历史的老战车,重新拥有强大的马力,驰骋于中国市场。

他们是:民生药业总裁竺福江,副总杨齐山,药品销售公司总经理张俊,市场部经理陈红飞,OTC经理韦小平,及市场部产品经理黄文、胡瑛、施浙伟、潘绮芳、阎新军,以及所有我们认识和不认识的、同样值得我们尊敬的民生人。

是的,奇迹还在继续……

后记

在第十届中国广告节上,21金维他迅速复苏与崛起的案例,一举获得中国实效广告艾菲奖。

有必要说明一下:艾菲奖创立于1986年,是纽约美国营销协会为表彰取得优异成绩的广告主和广告公司设立的。与戛纳奖、克里奥奖不同的是,它更关注广告带来的实际效果。这个奖项是中国广告协会在2002年全盘引进的。21金维他的案例获奖,从另一个方面印证了民生人与灵诺人两年来取得的成功。 

尾声:“非典”后的品牌跳跃

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