我国的世界品牌为何少得如此可怜？

       据中新网报道，今天（18日）世界品牌实验室官方网站公布了独家编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜。其中，美国有245个居首位，法国有46个居第二，日本以44个居第三。中国只有六个品牌入选，它们是：海尔、联想、央视、长虹、中国移动和中铁工程。

　　世界品牌不仅是企业竞争力的核心标志，也是一个国家经济实力的重要标志。随着全球市场的一体化，世界经济已经进入品牌时代。中国的GDP位居世界第四，大约是美国的1/6，但世界品牌数仅约是美国的1/41；中国的GDP已超过法国，但世界品牌数仅约是法国的1/8；中国的GDP大约是日本的1/2，但世界品牌数仅约是日本的1/7。我国的世界品牌为何少得如此可怜？笔者认为主要有以下三个原因：

　　一、企业对消费者缺乏真诚。到2004年，有效的中国名牌产品共有479家企业，计547个品牌。这些品牌企业应该是我国企业的精华和代表，但就是这些企业有的对消费者缺乏真诚。表现为：对产品的优点充分宣扬，对产品的不足轻描淡写，对产品的隐患或者不良作用往往避而不谈，对消费者没有象对待自己亲人那样真诚。在这些中国名牌企业之外，更有一些企业产品连国家的要求都没达到，根本谈不上对消费者的真诚。至于媒体不断曝光的致消费者死亡的企业产品，那更是对消费者不负责任的恶劣代表。

　　二、企业缺乏持续创新能力。对于我国企业，早几年有一句流行语，叫做“各领风骚三二年”。一些所谓著名企业只会一时创新，靠密集广告开路，一举成名，不久因产品陈旧或其它原因，三二年后便萎靡不振或销声匿迹。一个产品在市场上往往有成衰过程，再好的产品也有被淘汰的时候。企业必须拥有持续创新能力，不断开发出新品种，才能使企业品牌深入人心。

　　三、企业对消费者服务不够满意。企业对消费者服务，这是老生常谈问题，也是一下子难以做好的工作。如何服务好？这门学问很深。目前，国内名牌企业与国际名牌企业的服务水平，还有相当大的差距。例如，笔者买来一国内著名企业的产品，在拨打这家企业服务电话时，服务小姐只是简单回答，缺乏专业知识，令人不满意；而笔者在拨打一国际著名企业在华的服务电话时，服务先生的解答具有相当的专业水平，令人十分满意，不但如此，服务系统还要求对这名先生的服务解答作出是否满意的评价。笔者当时对这一服务相当感动，从一个侧面反映出两者服务水平的差距。